De l'appel au retour à la base, la régulation, le dossier médical et la
facturation tiennent dans un seul outil. Rien ne se ressaisit deux fois,
rien ne se perd entre deux services.
T0
Appel décroché
T2
Moyen engagé
T4
Sur les lieux
T7
Patient admis
Bienvenue
Connectez-vous à votre espace de gestion.
Poste partagé : pensez à vous déconnecter en quittant.
Un identifiant oublié se réinitialise auprès de l'administrateur.
Personne ne vous le demandera par téléphone.
Transmettre le service
EXERCICE — ce dossier ne compte dans aucun chiffre : ni recettes, ni délais, ni point journalier.
Relève de service
Dossier
00:00
Dans les temps
① Qui appelle ?
Si la communication coupe, c'est le seul moyen de rappeler.
② Où ? Et quoi ?
Souvent la seule adresse exploitable sur le terrain.
Il remplace alors le motif du référentiel. Mieux vaut décrire l'appel
que choisir un motif approchant, qui fausserait les statistiques.
Interventions en cours
③ Qui est le patient ?
À remplir sans bloquer l'engagement : une ambulance part sur une adresse,
pas sur un nom. Complétez pendant qu'elle roule.
④ Engagement des moyens
Transmissions
Une transmission ne s'efface pas : elle porte votre nom et son heure.
Cochez « À faire » pour une consigne — elle restera en rouge jusqu'à ce
que quelqu'un la marque comme faite.
Chronologie
Trajet et kilométrage
Tableau de bord
Tendance 6 mois
Types de transport (mois)
Interventions
Appels décrochés qui n'ont pas abouti : l'appelant a raccroché, s'est ravisé,
ou l'affaire s'est réglée autrement. Ils ne comptent ni dans l'activité,
ni dans les recettes, ni dans les statistiques — mais ils sont conservés.
Date
Ambulance
Type
Patient
Trajet
Prix (FCFA)
Carburant
Gain réel
Paiement
Actions
Chargement...
Point Journalier CIMA
→
Date
Ambulance
Actes
Total (FCFA)
Statut
PDF
Actions
Chargement...
Comptabilité
N° Pièce
Date
Libellé
Catégorie
Type
Montant
Paiement
Actions
Date
Fournisseur
Catégorie
Total
Payé
Restant
Statut
Actions
Date émission
N° Chèque
Bénéficiaire
Montant
Banque
Statut
Actions
Abonnés
Calculateur de cotation
Tarifaction transport médical hors Abidjan
Transport médical
Tarifaction Ambulance Hors Abidjan
CHOIX
PRESTATION
QUANTITÉ / KM
PRIX UNITAIRE
MONTANT
Ambulance A/R
Aller-retour (par km)
km
1 400 FCFA/km
0 FCFA
Médecin
Accompagnement médical
pers.
FCFA
0 FCFA
Infirmier
Accompagnement infirmier
pers.
FCFA
0 FCFA
Paramedic
Accompagnement paramédical
pers.
FCFA
0 FCFA
Cotation totale
Somme des prestations sélectionnées
0 FCFA
Barème tarifaire de référence
Ambulance A/R
1 400
FCFA / km
Médecin
90 000
FCFA / personne
Infirmier
50 000
FCFA / personne
Paramedic
Prix à définir
Espace médecin régulateur
Interventions engagées par la régulation. Ouvrez un dossier pour y consigner
l'identité, les constantes, le bilan et l'orientation.
Identité du patient
renseignée par la régulation
Les posologies en dépendent.
Constantes vitales
Schéma corporel
Cliquez sur la silhouette à l'endroit de la lésion. La région anatomique
et le côté sont déduits du repère. Cliquez sur un repère pour le retirer.
Bilan ABCDE
Conditionnement et explorations
Voie aérienne et circulatoire
Refus de soins
Gestes et thérapeutiques
Trajet et orientation
État du patient à la passation
Constantes aux trois temps
Au contact · Pendant le transport · À l'arrivée
C'est l'évolution que lit le médecin receveur, pas une valeur isolée. Les
trois relevés se remplissent depuis « + Constantes » en choisissant le moment.
Protocoles appliqués
Scores cliniques
Glasgow et qSOFA sont calculés à partir des constantes. CCMU et NACA relèvent
de votre jugement clinique : une suggestion est proposée, jamais imposée.
Suivi post-évacuation
Jusqu'à cinq visites
Ce qu'est devenu le patient après son admission. C'est ce qu'une entreprise
cliente demande, et ce qui distingue un compte rendu de trajet d'un compte
rendu de prise en charge. Reste modifiable après clôture du dossier : les
nouvelles arrivent des jours plus tard.
Nouveau relevé de constantes
Les trois moments composent la grille lue par le médecin receveur. Un
transport long peut demander d'autres relevés : laissez alors ce champ vide.
15
Le total est calculé, jamais saisi.
Nouvelle étape
Nouveau geste
L'heure est enregistrée automatiquement.
Tableau de service
L'équipage saisi ici se reporte automatiquement sur les interventions du jour :
le régulateur n'aura qu'à choisir l'ambulance.
Référence
Date
Priorité
Motif
Activation
Réponse
L'activation est le temps entre l'appel et le départ de l'ambulance ; la réponse,
le temps entre l'appel et l'arrivée sur les lieux. Un dépassement isolé se lit
avec le motif à côté : tous n'ont pas le même contenu.
Transmettre le dossier
Dossier .
Le collègue le retrouve dans « Interventions en cours » et le reprend là où
vous l'avez laissé.
Les délais déjà mesurés — décroché, alerte transmise — restent à votre
compte : ce sont vos gestes. Le transfert s'inscrit dans la chronologie du
dossier.
Annuler l'intervention
Dossier .
Le dossier n'est pas supprimé : il reste consultable avec son motif d'annulation,
et l'ambulance éventuellement engagée redevient disponible.
Armer une ambulance
Un agent déjà affecté à une autre ambulance sur la même vacation sera refusé.
Grille tarifaire
Tarifs appliqués lors de la facturation des interventions.
Le péage ne figure pas dans cette grille : il possède son propre champ dans l'intervention,
tout comme les médicaments, afin d'éviter un double comptage.
Base de données clients
Nom
Prénom
Téléphone
Date naissance
Interventions
Montant total
Dernière intervention
Actions
Modifier le client
Qualifier la lésion
Qualité de la régulation
La médiane décrit le jour ordinaire, le 90e percentile le mauvais jour.
C'est le second dont se plaint un client.
Délais par étape
Étape
Mesures
Médiane
90e percentile
Maximum
Objectif
Respect
Complétude des dossiers
Un délai excellent calculé sur trois dossiers ne veut rien dire. Ces
taux disent ce que valent les chiffres ci-dessus.
Répartition dans la journée
Elle dit à quelle heure armer le tableau de service.
Répartition dans la semaine
Évolution du volume
Rapport d'activité
Un document prêt à être présenté à l'équipe. Chaque chiffre y est donné
avec celui de la période précédente : c'est la pente qui se commente en
réunion, pas le point. Il décrit le service et ses moyens, et ne nomme
aucune personne — un chiffre individuel lu devant tout le monde devient
une réputation, même quand l'écart n'est pas significatif.
N'importe quelle date de la période suffit.
Un taux ne se corrige pas, ce sont ces dossiers qu'on relit pour comprendre
si le retard venait de l'équipage, du trafic ou d'un jalon posé en retard.
Référence
Date
Ambulance
Priorité
Durée
Dépassement
Refus de services médicaux d'urgence
Ce document vous protège. Il n'a de valeur que signé, témoin compris.
Mon service
Votre programme, votre pointage et vos signalements.
Signaler un problème sur un véhicule
Décrivez ce que vous constatez. Le signalement part à la régulation ;
il n'immobilise pas l'ambulance — c'est la direction qui en décide.
Pointages
Prises de service, temps réalisés et signalements des véhicules.
Mon compte
Ce que vous seul pouvez changer sur vous-même. Votre matricule, votre
numéro d'ordre et votre date de naissance sont posés par l'administration :
une carte qu'on rédige sur soi-même n'atteste de rien.
Aucune fiche de personnel n'est rattachée à votre compte. Votre carte, votre
photo et vos coordonnées professionnelles ne peuvent pas encore être
enregistrées : demandez à l'administrateur de créer votre fiche. Votre mot
de passe et votre identifiant, eux, se changent dès maintenant.
Ma carte professionnelle
Le code au dos permet à un tiers — l'accueil d'un hôpital, un confrère —
de vérifier que la carte est authentique, sans lui donner accès à
quoi que ce soit d'autre.
Ma photo
aucune
Elle est recadrée en carré et réduite automatiquement. Les données de
localisation que votre téléphone y inscrit sont retirées.
Mon identité et mes coordonnées
Qui prévenir s'il vous arrive quelque chose en intervention.
Ma connexion
L'ancien mot de passe est demandé parce que les postes restent ouverts :
sans lui, quiconque passe devant un écran déverrouillé pourrait
s'attribuer votre compte.
Huit caractères au moins, pas uniquement des chiffres.
Pharmacie
Dépôt central et dotation de chaque ambulance. La quantité est portée par
les lots, chacun avec sa propre péremption.
%
Prix facturé = prix d'achat + le taux, arrondi à 5 FCFA.
Exemple : 1 000 acheté à 20 % se facture 1 200.
Produit
Quantité
Facturé
Coût d'achat
Marge
Taux
Produit
Forme
Catégorie
Stock
Seuil
Péremption
Actions
Date
Type
Produit
Quantité
Dépôts
Motif
Auteur
Produit
Forme
Initial
LUN
MAR
MER
JEU
VEN
SAM
DIM
Total
Entrées
Final
Réception en stock
Ce que ce lot a coûté. C'est lui qui donne la marge réelle des
soins facturés dessus.
Une réception de même produit, même péremption et même numéro complète le
lot existant. Une péremption différente crée un lot distinct.
Transférer vers une dotation
Le transfert emporte la péremption d'origine, en commençant par le lot qui
expire le plus tôt.
Lots en stock
Lot
Dépôt
Péremption
Restant
Reçu
Valeur
Fiche produit
Ce qu'il nous coûte. Sert d'estimation quand le prix du lot reçu
n'est pas connu.
Espace commercial
Devis proforma, facturation et comptes clients.
Intervention
Date
Client ou patient
Destination
Montant
Paiement
Référence
Client
Objet
Émise le
Total TTC
Statut
Actions
Facture
Client
Proforma
Émise le
Échéance
Montant
Reste dû
Statut
Référence
Client
Objet
Émise le
Total TTC
Issue
Motif
Nom
Type
Interlocuteur
Téléphone
NCC
Actions
Le statut se déduit du montant : une facture n'est soldée que si le
total est atteint. Un encaissement partiel laisse la créance visible.
Nouvelle proforma
Désignation
Qté
Unité
Prix unitaire
Remise %
Total
Fiche client
Journal d'audit
Vérifier un document
Chaque document que nous produisons porte un code en pied de page. Saisir
ce code confirme qu'il a bien été émis par nous, à quelle date et pour
quel dossier. La vérification est accessible sans compte : une clinique
ou un assureur peut contrôler une pièce qui lui est présentée.
Code
Document
Référence
Émis le
Par
Empreinte
Date / Heure
Utilisateur
Action
Ressource
ID
Détails
Chargement...
Administration
Un mois ouvert reprend les lignes du mois précédent — les montants et
les tarifs, jamais les jours : ceux-là se recomptent chaque mois.
À défaut de mois précédent, il part des fiches du personnel actif.
Suivi administratif et mécanique des véhicules : assurance, visite technique,
vidanges. Les échéances dépassées ou proches remontent en haut de page.
Agents de terrain. Un ambulancier figure ici sans avoir besoin d'un compte
de connexion, les comptes se gèrent dans l'onglet Utilisateurs.
Nom et prénoms
Fonction
Téléphone
N° d'ordre
Compte
Actions
Motifs proposés à la prise d'appel, avec priorité et questions à poser.
Contenu prérempli selon les usages courants, à faire valider par votre médecin régulateur.
Destinations possibles d'un transport. Les structures partenaires
apparaissent en tête lors de la prise d'appel.
Nom
Type
Commune
Adresse
Téléphone
Actions
Modifier un prix ici n'affecte que les futures interventions :
celles déjà enregistrées conservent le tarif appliqué au moment de leur saisie.
Famille
Prestation
Prix
Précision
Actions
Nom complet
Identifiant
Rôle
Statut
Actions
Nom
Immatriculation
Conso (L/100km)
Statut
Actions
Catégories du Journal
Recettes
Dépenses
Catégories Fournisseurs
Types d'intervention
Prestations du Point Journalier
Décor du site
Les décors saisonniers habillent l'écran et la page de connexion.
Les factures, devis et rapports ne sont jamais touchés.
Configuration générale
Base de tarification des examens de laboratoire. La modifier recalcule
aussitôt les 118 examens cotés en B. Les interventions déjà facturées
ne sont pas affectées.
Nouvelle intervention
À remplir seulement si celui qui paie n'est pas le patient :
employeur, famille, assurance, école…
Le droit n'est décompté que lorsque l'intervention est réalisée.
Il suit le montant encaissé.
Coût carburant
FCFA
Médicaments (ajouté)
0 FCFA
Gain réel estimé
FCFA
Le total se reporte dans le prix ci-dessus, que vous pouvez ensuite ajuster.
Total des prestations0 FCFA
Fiche du véhicule
Suivi du véhicule
Nouveau document
L'expiration se calcule seule.
Si renseignée, elle prime sur la durée.
Nouvel entretien
Proposé à +5 000 km pour une vidange.
Nouvel agent
Carte professionnelle
Posé par l'administration. L'agent peut le lire sur sa carte, il ne peut
pas le modifier. Il complète lui-même sa photo, sa spécialité et son
contact d'urgence.
Laisser vide pour une carte sans échéance.
Nouveau motif
Immuable après création.
Ces contenus s'afficheront au régulateur dès la sélection du motif, pendant qu'il garde l'appelant en ligne.
Nouvelle structure
Nouvelle prestation
Choisissez une famille existante ou saisissez-en une nouvelle.
Laissez vide pour un prix fixe, indépendant de la lettre-clé B.
Point Journalier CIMA
PrestationNombreMontant (FCFA)
TOTAL FACTURÉ0
Encaissé sur le jour
0 FCFA
Créances antérieures réglées
0 FCFA
Total encaissé du jour
0 FCFA
Cochez les interventions réglées ce jour. Elles alimentent la caisse sans être
recomptées comme activité : elles ont déjà été enregistrées à leur date.
Aperçu, Point Journalier CIMA
Nouvelle écriture
Nouvelle dépense
Nouveau chèque
Nouvelle famille abonnée
Informations médicales & contact
Chef de famille (1er membre)
Ajouter un membre
Nouvel utilisateur
Relisez-le avant d'enregistrer : il ne sera plus affiché ensuite.
Les deux saisies ne correspondent pas.
La personne que ce compte incarne. Sans ce lien, son programme et ses
pointages n'ont personne à qui se rapporter.
Onglets accessibles
Le rôle donne l'accès de départ. Décochez ce que cette personne ne doit
pas voir, cochez ce dont elle a besoin en plus. Les onglets modifiés
sont signalés ; le bouton ci-dessous remet tout comme le rôle le prévoit.
Un onglet fermé l'est réellement : les données correspondantes ne sont plus
accessibles, même en connaissant l'adresse de la page.
Clore un service non pointé
À faire seulement si l'agent est déjà reparti sans
pointer sa sortie. S'il est encore en service, laissez ce pointage
ouvert : il le fermera lui-même avec ses photos.
L'heure que vous posez ici n'est attestée par aucune photo. Elle portera
votre nom, et restera lisible sur le pointage.
Dossier
Un signalement sans retour donne le sentiment de parler dans le vide.
